Conditions Générales

1. Acceptation des Conditions

En accédant et utilisant les services de BTSCOMET S.L. (ci-après, "Intellico", "nous", "l'Entreprise" ou "le Prestataire de Services"), vous acceptez d'être lié par ces Conditions Générales. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser nos services.

Ces conditions constituent un accord juridique contraignant entre vous (le "Client") et BTSCOMET S.L.

2. Description des Services

Intellico offre des services de conseil intégrés pour PME et startups, incluant:

• Services Stratégiques et CXO Part-Time
• Ressources Humaines et Acquisition de Talents
• Transformation Numérique et Marketing 360°
• Organisation et Processus Internes
• Plateforme Financière
• Innovation et Développement
• Autres services de conseil d'entreprise

La description spécifique de chaque service est détaillée dans les devis de conseil individuels.

3. Conditions de Passation de Commande

Pour commander les services d'Intellico:

• Le Client doit remplir le formulaire de demande de conseil
• Intellico évaluera la demande et déterminera la faisabilité du projet
• Un devis personnalisé avec budget et calendrier sera préparé
• L'accord n'est contraignant qu'après signature du contrat individuel et paiement des dépôts requis
• Le Client doit fournir des informations exactes et complètes sur son entreprise

4. Tarifs et Modes de Paiement

Les tarifs sont spécifiés dans le devis de conseil personnalisé. Les tarifs peuvent varier selon:

• Type et complexité du projet
• Durée du service
• Nombre de consultants requis
• Portée géographique du projet

Modes de Paiement:

• Virement bancaire
• Domiciliation bancaire
• Carte de crédit/débit
• Financement en versements (selon accord)

Dépôt Initial: Généralement un dépôt de 30-50% est requis pour confirmer la réservation des services. Le solde sera payé selon le calendrier convenu.

5. Politique d'Annulation

Annulation par le Client:

• Si l'annulation est effectuée avant le début du projet: remboursement de 100% moins les frais administratifs (10%)
• Si l'annulation est effectuée pendant le projet: pas de remboursement; facturation des services rendus
• Les dépôts payés sont considérés comme paiement des services rendus ou engagés

Annulation par Intellico: Intellico peut annuler le service si:

• Le Client ne respecte pas ses obligations de paiement
• Le Client fournit des informations fausses ou trompeuses
• Des circonstances émergent qui empêchent l'exécution du service

Dans ces cas, la partie proportionnelle des services non rendus sera remboursée.

6. Obligations du Client

Le Client s'engage à:

• Fournir des informations exactes, complètes et vérifiables
• Effectuer les paiements aux dates convenues
• Faciliter l'accès à la documentation et informations nécessaires
• Désigner un point de contact responsable pour les communications
• Mettre en œuvre les recommandations convenues en temps et forme
• Maintenir la confidentialité des informations sensibles partagées
• Respecter les lois et réglementations applicables

7. Obligations d'Intellico

Intellico s'engage à:

• Fournir des services de qualité professionnelle selon les normes de l'industrie
• Assigner des consultants ayant l'expérience et compétences appropriées
• Respecter les calendriers convenus (sous réserve de circonstances imprévisibles)
• Maintenir la confidentialité des informations du Client
• Communiquer régulièrement la progression du projet
• Livrer les livrables selon les accords

8. Confidentialité

Les deux parties s'engagent à maintenir confidentielles toutes les informations sensibles, financières, opérationnelles ou stratégiques partagées lors de la prestation de services. Cette obligation persistera 2 ans après la fin du projet.

Exceptions: La confidentialité ne s'applique pas à:

• Informations publiquement disponibles
• Informations obligatoirement révélées par la loi
• Informations développées indépendamment sans accès aux informations confidentielles du Client

9. Propriété Intellectuelle

Travaux Préparés: Les travaux, analyses, rapports et recommandations préparés par Intellico sous contrat sont propriété intellectuelle d'Intellico, mais le Client obtient une licence pour les utiliser en interne.

Méthodologies: Les méthodologies, processus et outils développés par Intellico restent propriété intellectuelle d'Intellico et ne peuvent être reproduits ou vendus sans autorisation.

10. Limitation de Responsabilité

Avis: Les services de conseil sont fournis "tels quels". Intellico:

• Ne garantit pas des résultats spécifiques ou ROI
• N'est pas responsable des décisions commerciales du Client basées sur les recommandations
• N'est pas responsable des circonstances externes hors de son contrôle
• N'est pas responsable des informations incorrectes fournies par le Client

Limite de Responsabilité: La responsabilité totale d'Intellico ne dépassera pas le montant payé pour les services au cours des 12 mois précédant la réclamation.

11. Garanties

Intellico garantit:

• Que les consultants assignés ont les qualifications requises
• Que les services seront rendus professionnellement
• Que les services respecteront les lois françaises applicables
• La confidentialité des informations du Client

Exclusion d'Autres Garanties: Intellico n'offre pas de garanties concernant:

• L'absence d'erreurs ou omissions
• Les résultats spécifiques
• La satisfaction des attentes particulières

12. Force Majeure

Intellico ne sera pas responsable du non-respect des obligations dues à des circonstances de force majeure incluant:

• Catastrophes naturelles
• Guerres ou terrorisme
• Pandémies ou urgences sanitaires
• Défaillances d'infrastructure critique
• Changements des lois ou réglementations gouvernementales

Dans ces cas, les délais seront raisonnablement étendus ou les conditions renégociées.

13. Durée et Résiliation

Durée: L'accord est valide à partir de la signature jusqu'à l'achèvement des services ou la résiliation selon ces conditions.

Résiliation: Chaque partie peut résilier l'accord:

• Pour non-respect matériel non corrigé en 15 jours ouvrables après notification
• Par accord écrit mutuel
• Pour insolvabilité ou faillite de l'autre partie

14. Résolution des Litiges

Négociation: Tout litige sera résolu par négociation directe entre représentants autorisés dans 15 jours.

Médiation: Si la négociation échoue, recours à la médiation avec un médiateur neutre.

Arbitrage/Litige: Si la médiation échoue, le litige sera résolu par les tribunaux compétents en France.

15. Loi Applicable

Ces Conditions Générales sont régies par la loi française, incluant:

• Code Civil Français
• Code de Commerce Français
• Loi Informatique et Libertés
• Lois commerciales applicables

16. Modification des Conditions

Intellico se réserve le droit de modifier ces Conditions Générales à tout moment. Les modifications entreront en vigueur 15 jours après leur publication. L'utilisation continue du service implique l'acceptation des modifications.

17. Intégrité de l'Accord

Cet accord, ainsi que le devis de conseil individuel et le contrat signé, constituent l'accord complet entre les parties. Il remplace tous les accords antérieurs verbaux ou écrits.

18. Validité Séparable

Si une disposition de ces conditions est jugée invalide, les autres dispositions resteront en vigueur. Un effort raisonnable sera fait pour remplacer la disposition invalide par une disposition valide ayant les mêmes effets.

19. Non-Renonciation

Le non-exercice d'un droit conformément à ces conditions ne constitue pas une renonciation à ce droit. Toute renonciation doit être exprimée par écrit.

20. Contact

Pour des questions concernant ces conditions:

BTSCOMET S.L.
Email: [email protected]
Téléphone: +34 91 166 49 74
Horaires: Lunes a Viernes 09:30 - 18:30
Adresse: C/ de las vacas, 6 Oficina 12, Valdemoro, Madrid